MÉTODOS DE ENVÍO
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos.
En el momento de procesar tu compra, te contactaremos para coordinar la entrega de tu pedido.
Posibles opciones de entrega en función de la dirección de entrega:
- La entrega de pedidos en el Distrito Nacional se efectúa el mismo día, siempre que se haya procesado la orden antes de las 5PM. Para pedidos efectuados después de las 5PM se entregan al día siguiente.
- Pedidos con entrega fuera del Distrito Nacional pero dentro del Gran Santo Domingo (SDE, SDO, SDN) son entregados entre 24 y 48 horas después de efectuar el mismo.
- Pedidos al Interior (fuera de Santo Domingo) son enviados por Metro Pac o Caribe Tours. Se envían el mismo día, siempre y cuando el pedido se haga antes de la 1PM, de lo contrario son enviados al día siguiente, en este caso los tiempos de entrega depende de la empresa de transporte.
Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos el mío día de la compra siempre y cuando se realicen de lunes a viernes antes de las 5PM. Cuando esto no sea posible, te informaremos de cuando va a ser procesado.
COSTE DE ENVÍO
El coste del envío es gratuito a partir de RD$3,000, en caso de no superar los RD$3,000 de compra tiene un recargo de RD$300 pesos.
El coste es el mismo a toda República Dominicana.
ESTADO DEL PEDIDO
Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido al teléfono que facilitaste al realizar la orden.
¿QUÉ ZONA COMPRENDE EL DISTRITO NACIONAL?
La zona sombreada en el Mapa es lo que consideremos Distrito Nacional.
MÉTODOS DE PAGO
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Visa- Mastercard
- American Express
MOMENTO DEL COBRO
Tu compra se cobrará en el momento en el que se envíe tu pedido.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
COMPRA SEGURA
La seguridad de la información que los clientes delegan en norkinas.com es una de nuestras máximas prioridades.
En Norkinas Online Store, invertimos gran cantidad de recursos y utilizamos las últimas tecnologías disponibles para que tus datos de pago se procesen en entornos seguros.
Nuestra plataforma de comercio electrónico cuenta con distintas certificaciones de buenas prácticas en la gestión de la seguridad de la información, así como de cumplimiento de los estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago que verifican que seguimos las recomendaciones y estándares más exigentes de la industria para proporcionarte una experiencia de compra en un entorno privado, íntegro y seguro.
POLÍTICA DE CAMBIOS
- Durante un mes a partir de la fecha de la compra (15 días en período de rebajas) y mediante la presentación del justificante de compra original. NORKINAS le ofrece la posibilidad de cambio de los articulos a estrenar en cualquier tienda NORKINAS.
- Las etiquetas deben estar intactas y el producto en optimas condiciones.
- No se realizan devoluciones de dinero.
- Los cambios serán efectuados únicamente mediante notas de crédito. Estas notas de crédito, sólo podrán utilizarse en las tiendas NORKINAS.
- Las notas de crédito tienen una validez de 30 días desde su adquisición.
- Esta garantía es adicional a los derechos que la ley concede a los consumidores.
- Norkinas no se hace responsable del uso negligente de los productos por parte del consumidor.
¿CÓMO CAMBIAR?
Dispones de 30 días desde la fecha de envío para realizar un cambio de tu compra.
Puedes cambiar la talla o color de tus norkinas. También puedes cambiarlas por otro modelo diferente.
Cambiar un artículo comprado en Norkinas es muy sencillo. Acércate a una tienda Norkinas, solicita tu ticket para tienda a través del contacto o del WhatsApp de ayuda, con el ticket de compra en papel o en formato electrónico, en la tienda te realizaran el cambio.
La opción de CAMBIO ONLINE no está disponible.
Además, ten en cuenta que…
- Para pedidos realizados en el interior el cliente tiene que enviar el producto por la misma vía que lo recibió, el cliente costeará el costo de envío hacia Norkinas.
- En todos los cambios en caso de haber pagado gastos de envío estos no computarán como parte de la compra, ya que son gastos de envío, no un artículo.